Πολιτική Επιστροφών

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα για τις αγορές σας. Στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίηση των πελατών μας, γι' αυτό και παρέχουμε μια ξεκάθαρη και εύκολη πολιτική επιστροφών.

1. Όροι και Προϋποθέσεις Επιστροφών

• Προθεσμία Επιστροφής: Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος για να το επιστρέψετε.

• Κατάσταση Προϊόντος: Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί, και στην αρχική του συσκευασία. Τα εργαλεία πρέπει να μην έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.

• Αποδεικτικά Στοιχεία: Για να επεξεργαστούμε την επιστροφή, απαιτείται η απόδειξη αγοράς (τιμολόγιο ή απόδειξη λιανικής).

2. Προϊόντα που ΔΕΝ Επιστρέφονται

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για τα εξής προϊόντα:

• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν ανοιχτεί.

• Προσαρμοσμένα προϊόντα (π.χ. εργαλεία που έχουν τροποποιηθεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας).

• Εργαλεία ή αξεσουάρ που έχουν υποστεί φθορές κατά τη διάρκεια χρήσης ή μεταφοράς.

3. Διαδικασία Επιστροφής

1. Επικοινωνία: Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email  ή τηλεφωνικά για να δηλώσετε την πρόθεσή σας για επιστροφή. 

2. Αποστολή: Θα σας παρέχουμε οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος πίσω σε εμάς. Τα έξοδα αποστολής για τις επιστροφές επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λάθος.

3. Επιστροφή Χρημάτων ή Αντικατάσταση: Μόλις παραλάβουμε και εξετάσουμε το επιστραφέν προϊόν, θα προχωρήσουμε είτε στην επιστροφή χρημάτων είτε στην αντικατάστασή του, ανάλογα με την επιθυμία σας. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 10 εργάσιμων ημερών στην ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

4. Ελαττωματικά Προϊόντα

• Αν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή δεν λειτουργεί σωστά, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για να διευθετήσουμε το πρόβλημα. Τα έξοδα επιστροφής για ελαττωματικά προϊόντα επιβαρύνουν εμάς.

5. Επιστροφές σε Περίπτωση Λάθους Αποστολής

Εάν λάβατε λάθος προϊόν (π.χ. λανθασμένο εργαλείο ή αξεσουάρ), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή και εμείς θα αναλάβουμε την επιστροφή και την αποστολή του σωστού προϊόντος χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς.

6. Εξαιρέσεις

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να έχουν ειδικούς όρους επιστροφής ή να μην επιδέχονται επιστροφή λόγω της φύσης τους (π.χ. προϊόντα που εκτελούνται κατόπιν παραγγελίας). Αυτές οι εξαιρέσεις θα αναφέρονται ξεχωριστά στις περιγραφές των προϊόντων.

7. Επικοινωνία

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή διευκρινίσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για να εξασφαλίσουμε την καλύτερη εμπειρία αγορών.